CGV

Conditions générales de vente de services

Entre le Vendeur d'une part,

Karine Hermen, via le site internet: lavoixdesfees.fr

SIRET: 49943200300030

Et le Consultant d'autre part, il a été convenu ce qui suit :

PRÉAMBULE

Le site propose un service de coaching spirituel et personnel, à la séance, des séances de magnétisme, de coupeur de feu et de soins énergétiques réalisées par Karine Hermen, des séances de tirage de cartes réalisées par Karine Hermen, des formations et des produits numériques créés par Karine Hermen et Benoît Khoy, de livrets brochés écrits par Karine Hermen et Benoît Khoy, et de bijoux en pierres naturelles créés par Karine Hermen, des méditations guidées personnalisées créées par Benoît Khoy et Karine Hermen.

En réservant sur La Voix des Fées, je comprends et je marque mon accord sur le fait que : toute prise de rendez-vous ou commande sur www.lavoixdesfees.fr suppose l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente. Le Consultant est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales.

DEFINITIONS

Les termes utilisés au sein des Conditions générales de Vente auront la signification qui leur est donnée ci-après:

  • Consultant: désigne un consommateur majeur ou le tuteur légal d'un consultant mineur qui souhaite commander un service sur le site.

  • Client: désigne un consommateur majeur qui souhaite commander un produit numérique ou physique sur le site.

  • Conditions Générales de Vente ou CGV : désigne les présentes conditions générales de vente.

  • Commande: désigne tout achat d'un produit ou service en ligne proposé sur le site par un Consultant auprès du Vendeur.

  • Contrat : désigne ensemble les CGV

  • Email : document informatisé qu'un utilisateur saisit, envoie ou consulte en différé par l'intermédiaire d'un réseau.

  • Partie(s) : Le Consultant et/ou le Vendeur.

  • Prestation : désigne une information, un bien, un produit (numérique ou non), un service proposé à la vente sur le site internet par le Vendeur.

  • Site : (Site web ou Site Internet) : désigne le site sur lequel le Vendeur propose ses Prestations à la vente.

  • Transaction : désigne la ou les Commande(s) qui ont été réglées au Vendeur.

  • Lien partenaire: désigne un lien qui vous redirige sur un site autre que www.lavoixdesfees.fr

POLITIQUE DE VENTE

Le prix de chaque produit est celui apparaissant sur les pages de chaque prestation et produit au moment de votre achat. Ce prix est exprimé en euros TTC et comprennent les frais de traitement de commande.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d'en avoir compris le contenu et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.

Les tarifs annoncés sur le site s'entendent Toutes Taxes Comprises. Les consultations, bijoux, livrets, produits numériques, coachings, webinaires ou autres prestations ne sont pas soumis à la TVA« TVA non applicable, article 293B du CGI ».

Les prix annoncés sur le site sont forfaitaires selon la prestation choisie par les consultants.

Le Consultant ou le client se doit de compléter les formulaires avec des informations valides nécessaire au bon déroulement de la commande ou du service, confirmer sa commande après l'avoir vérifiée et procéder au règlement dans les conditions et au prix convenu. Le montant est exigible à la réservation ou au plus tard 1h avant le rdv. 

Commande

La livraison de la commande est effectuée par courrier électronique à l'adresse indiquée lors de la saisie du bon de commande. Les consultations se font par téléphone, visio ou à domicile. Karine Hermen, décline toute responsabilité si l'adresse mail, le numéro de téléphone ou l'adresse ne seraient pas valides et aucune demande de remboursement ne sera admise pour ce motif.

 Cette acceptation conditionne la possibilité de valider la Commande.

Le Client reçoit enfin une confirmation de sa Commande à l'adresse e-mail qu'il a renseignée.

RÉSERVATIONS

Les réservations des prestations se font par mail à lavoixdesfees@hotmail.com ou par téléphone au 06.79.69.23.11. A la suite du choix de la date et de l'horaire, vous recevrez un lien de paiement via la plateforme sécurisée de paiement Stripe: 

Règlement par Stripe(paiement par carte bancaire) pour les séances d'accompagnement, les tirages de cartes, les séances de magnetisme et coupeur de feu qui ont lieu par téléphone, visio et lien vidéo. 
Si aucun règlement n'a été enregistré 1h avant le rdv, celui-ci ne sera pas maintenu. 

Pour un tirage par lien vidéo, le paiement se fait à la commande. Aucun remboursement ne sera effectué après délivrance de cette prestation.

Si le consultant annule son rdv, un remboursement sera fait si celui-ci a payé son rdv par avance. Toutefois, si le rdv est annulé moins de 4h avant la date et heure prévues, Karine Hermen étudiera la demande de remboursement au cas par cas.



FACTURATION ET REGLEMENTS

Les paiements en ligne sont entièrement sécurisés grâce à  Stripe.
En cas d'utilisation frauduleuse des données bancaires saisies lors d'une commande, Karine Hermen et le site ne pourront être tenus responsables.
Les paiements se font à la commande pour les produits physiques et numériques. Et à la prise de rendez-vous pour les consultations au plus tard 1h avant la consultation.

À NOTER: Aucun échange, crédit ou remboursement ne pourra être accepté après la confirmation d'une transaction de vente d'un produit numérique. De même, aucun remboursement ne pourra être accepté après un rendez-vous honoré. Karine Hermen, ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'éventuels problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil électronique.

Les consultations à domicile: 

 Karine Hermen propose des consultations à domicile dans un rayon de 30kms autour de Plouyé (29690). Toutefois, si le consultant est hors de ce périmètre, Karine Hermen se réserve le droit de majorer ses tarifs selon le nombre de kilomètres. Dans ce cas, le consultant sera notifié du nouveau montant.

Le règlement des séances à domicile se fait après la consultation. Soit :

  • par chèque libellé à Karine Hermen
  • en espèces
  • par CB avec le lecteur portatif SUMUP

Pour les consultations à distance,

tout rendez-vous fixé et non honoré par le Consultant ne sera pas remboursé. Veuillez donc bien vérifier vos coordonnées.

Karine Hermen, se réserve le droit de modifier le prix de ses produits en tout temps et sans préavis.

Karine Hermen n'est pas tenue responsable pour tout litige suivant l'achat d'un produit sur une boutique ou un lien partenaire.

MODALITÉS SPÉCIFIQUES AUX SERVICES

Les Services proposés par Karine Hermen correspondent à des séances d'accompagnement en développement personnel et spirituel, destinés à promouvoir un mieux-être intérieur, une vie harmonieuse, fluide, en accord avec le consultant. D'autres part, des tirages de cartes, des soins de magnetisme/coupeur de feu, des soins énergétiques.

Les Services peuvent être annulés jusqu'à 4h avant le jour et l'heure convenus ensemble pour la séance. Auxquels cas ils seront  remboursés au cas par cas.

Les formations ont pour but de fournir un outil et un appui au client dans le cadre de son développement personnel et spirituel.

MODALITÉS SPÉCIFIQUES AUX PRODUITS PHYSIQUES

Les produits proposés par Karine Hermen correspondent à des bijoux en pierres naturelles à thèmes ou personnalisés et créés par Karine Hermen, destinés à promouvoir un mieux-être intérieur ou le déblocage de certaines problématiques. Et de livrets de travail brochés écrits par Karine Hermen et Benoît khoy destinés à mener les propres réflexions du client, lui donner des outils dans le cadre de son développement personnel et spirituel.

Le travail sur les bracelets personnalisés commencera à récéption du paiement et peuvent être expédiés dans un delai de 15 jours ouvrables.

Les livrets de travail visant à amener le client à une amélioration dans sa vie. Les livrets ont pur but d'accompagner le client dans son travail intérieur. En aucun cas les auteurs Karine HERMEN et Benoît KHOY ne sont responsables d'une non amélioration sur l'état d'être du client. S'il le client en éprouve le besoin, libre à lui de demander une séance d'accompagnement ou de s'engager pour une session d'accompagnement.

MODALITÉS SPÉCIFIQUES AUX PRODUITS NUMERIQUES

Les produits numériques proposés par Karine Hermen correspondent à des méditations guidées destinées à promouvoir un mieux-être intérieur ou le déblocage de certaines problématiques. 

Les produits numériques sont téléchargeables, après paiement avec Stripe. Après paiement Karine Hermen s'engage à livrer, par mail, le lien de téléchargement de ou des méditations personnalisées. Karine Hermen n'est pas responsable de la non délivrance du produit numériques en cas de fausses informations ou d'informations erronées Lors de la commande. Veuillez donc bien vérifier l'exactitude de vos coordonnées.

Les produits numériques figurants sur www.lavoixdesfees.fr ont pour but de fournir un outil et un appui au client dans le cadre de son développement personnel et spirituel.


DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consultant dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de sa Commande, pour se rétracter, s'agissant des produits physiques pour lesquels ce droit de rétractation est applicable.

Le client sera alors désengagé sans frais ou pénalité, sous réserve du paiement par le client.

Le droit de rétractation n'est ouvert au client que pour les produits physiques 


RESPONSABILITÉS

Karine Hermen décline toute responsabilité quant au choix de Service effectué par le Client, et en particulier sur le caractère adapté ou non du travail énergétique en cause par rapport à la problématique du Client.

Karine Hermen décline toute responsabilité en cas d'absence d'atteinte de l'effet désiré par le Client, par le recours à l'un des Services ou d'un produit numérique, physique ou d'une formation. A cet égard, Karine Hermen n'est tenue que d'une obligation de moyens : l'efficacité du développement personnel et spirituel dépend de l'implication du client à mener ses propres réflexions, de la patience du Client ou du consultant et de sa motivation à avancer dans sa vie.

Les Services ne sauraient remplacer un quelconque traitement médical, et n'ont pas de propriétés thérapeutiques au sens de la loi. Karine Hermen invite tout Client rencontrant des difficultés d'ordre psychologique ou psychiatrique, des pathologies ou douleurs physiques, à consulter un médecin ou un thérapeute.

Les Services n'ont pour objectif que d'accompagner le Client vers un mieux-être dans sa vie, une vie plus épanouissante.

GARANTIES

Aux termes des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur est tenu de fournir un service conforme à la Commande passée par le Client.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments, images et contenus, de toute nature, adressée par voie électronique au Client ou figurant sur le Site, appartiennent au Vendeur et autrice Karine HERMEN et auteur et compositeur Benoît KHOY, ou sont utilisés par le prestataire avec l'autorisation de leurs propriétaires. Pour l'achat de tout produit numérique, vous devez renseigner tous les champs demandés afin de pouvoir procéder à la vérification de son utilisation par d'autres personnes, auxquelles le client aurait cédé les produits sans l'autorisation des auteurs et sans paiement préalable par l'utilisateur.

Au quel cas, des poursuites peuvent être encourues.